01查看系统连接的是哪一个网络
先查看任务栏的网络状态，再到系统网络设置中确认正在使用 Wi-Fi 还是以太网。无线信号存在，只能说明设备发现了接入点；是否取得可用地址、路由器是否接通上游网络，还需要进一步判断。公司电脑同时使用扩展坞和 Wi-Fi 时，也要留意实际启用的网络接口。
Windows 的系统网络疑难解答可以作为初步检查入口。若状态与实际访问不一致，使用另一台设备接入同一网络作为对照，有助于区分单台电脑问题和公共接入问题。具体菜单会随系统版本变化，可参考文末 Microsoft 支持资料。
02有线与无线分别建立对照
使用有线连接时，检查网线是否接牢、转换器是否被识别、扩展坞是否供电正常。不要仅凭网线接口灯亮判断互联网已经可用。若有条件，在相同目标和相近时间下比较有线与无线表现，避免同时改变其他设置。
使用 Wi-Fi 时，先缩短与路由器的距离，观察是否存在隔墙、干扰或弱信号。下载、云同步和系统更新可能占用网络资源，可在任务管理器中查看正在运行的程序。只暂停你认识且能够恢复的任务，不要随意结束系统进程。
03核对 DNS、代理与防火墙
如果部分域名无法打开，先记录具体错误，再核对 DNS 是否来自预期的网络配置。系统代理与应用内部网络设置可能分别生效；某个浏览器恢复正常，并不能证明所有应用都使用了相同路径。检查时以当前软件说明为依据，不随意复制陌生代理地址。
防火墙提示可能与应用权限有关。核对程序路径、发布者和网络环境，再决定是否按照可信说明授权。不要通过长期关闭防火墙解决连接问题，也不要删除企业管理策略。调整前记录原设置，以便在验证无效时恢复。
04把客户端问题和浏览器问题分开
从获取说明核对软件来源与系统架构。安装包名称、图标或下载页标题不能独立证明来源。遇到签名警告、版本不匹配或缺少适用系统信息时，应先向已确认的发布渠道核实。
若只有一个浏览器异常，可以检查扩展程序、站点权限和缓存，但不要一开始就清除全部浏览记录。先使用另一个浏览器打开相同的普通网页，再观察问题是否跟随浏览器出现。浏览器扩展也不能自动代表整个系统的网络状态。
05整理记录再继续排查
保存发生时间、连接类型、应用名称、错误文字，以及最近是否安装驱动或修改网络设置。对比重启前后、切换接入方式前后的现象，每次只改变一个条件。重新连接后，使用实际任务验证恢复情况，而不是只观察状态图标。
网络重置会影响已保存的连接和其他网络软件，宜在基本检查之后再考虑。学校或公司管理的设备先联系管理员。下一步可阅读连接状态检查和常见错误排查，把现象归入明确的范围。